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受講生の声

受講生の声

お客様アンケート

  • 2回目
  • 1回目

2回目 アンケート結果

実施期間:2022年5月9日~2022年5月29日
対象者:英会話、こども英会話、英語以外の言語受講者
回答数:815件 ※複数言語受講生も1件として回答
目的:ECCオンラインレッスン講師に対しての推奨度(NPSスコア)調査

※推奨度(NPSスコア)とは、対象となるサービスについて、自身の家族・友人・知人に紹介し広めるかを数値化した指標となります。

● 考数値【2021年業界別】平均NPSスコア

  • ・通販化粧品:-10.1pt
    ・大手携帯キャリア:-51.9pt
    ・動画配信サービス:-26.4pt
    ・銀行:-49.1pt
  • ・クレジットカード:-40.6pt
    ・電力:-46.4pt
    ・生命保険:-49.1pt
    ・ネットスーパー:-10.7pt

(出典:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社「NPS®ランキング&アワード」

  • 一般英会話
  • こども英会話
  • 英語以外の言語

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

25.6pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    親しみやすい

  • TOP2

    清潔感のある
    身だしなみである

  • TOP3

    レッスンの進行が
    スムーズである

一般英会話のレッスンにおいては、他の項目よりも①の「親しみやすさ」を重視される生徒様が多いことも分かりました。

現在の年齢は?

社会人層では、ある程度仕事に慣れた30歳以上での受講が多いことが分かります。
またその他の中には小学校低学年で受講されている方もいらっしゃいました。

理想のレッスンについて 間違いの訂正頻度としてちょうどいいものは?

半数以上の方が、積極的に発音や文法のミスを指導してほしいと希望されていることが分かりました。
ただその一方で、その他の意見も含め、3割程度の方は最低限でよいと考えており、意見が分かれております。

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

27.4pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    親しみやすい

  • TOP2

    やる気をひきだしてくれる
    (ほめてくれる)

  • TOP3

    清潔感のある
    身だしなみである

こども英会話のレッスンにおいては、他の項目よりも②の「やる気をひきだしてくれる(ほめてくれる)」を重視される生徒様が多いことも分かりました。

現在の年齢は?

2022年5月の幼児英会話リニューアル以降、未就学児のお子さまの割合が増加してきております。
前回同様、早くから本格的な英語学習を始めたいというニーズの高まりが、影響していることが伺えます。

受講中のレベルは?

入門レベルの受講が半数以上を占める結果となりました。英会話学習の入口として、オンラインレッスンを選ばれる方が多いことが伺えます。
一方で「その他」の中には、一般英会話(中学生以上対象)を受講されている方もおり、長く続けることで確かな英会話力を身につけられているようです。

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

47.2pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    発音がよい

  • TOP2

    親しみやすい

  • TOP3

    レッスンの進行が
    スムーズである

英語以外の言語のレッスンにおいては、他の項目よりも①の「発音のよさ」を重視される生徒様が多いことも分かりました

英語以外の言語の受講生の割合は?

K-POPやドラマ人気を背景に、韓国語受講生の割合が1番多い結果となりました。その他、中国語はビジネス目的、フランス語は趣味として受講されている方が多いようです。

理想のレッスンについて スモールトーク(雑談)についてちょうどいいものは?

スモールトーク(雑談)については、テキスト進行をメインとしながら、話題によっては少し挟む程度が良いと考えている方が多いことが分かりました。

1回目 アンケート結果

実施期間:2021年9月22日~2021年10月3日
対象者:英会話受講者、こども英会話受講者の保護者の方、英語以外の言語受講者
回答数:1,076名

  • 一般英会話
  • こども英会話
  • 英語以外の言語

ECCオンラインレッスンを選んだ理由は?(複数回答可)

ECCオンラインレッスンを選んだ理由で最も多かったのは、「ECCだから安心感がある」でした。
また「講師の質が良い」が次に高く、教育機関として60年以上の歴史を持つECCのブランドイメージと、厳しい採用基準と研修から生まれる講師の質が高く評価されています。

受講目的は?(複数回答可)

受講目的として多かったのは、「趣味・教養・旅行」と「将来のためのスキルアップ」でした。
差し迫った目的が無い中でも、将来のため、またご自身の趣味をより楽しむために学習されている方が多いことが分かります。

受講頻度は?

受講頻度は、1週間に1回以上学習されている方が半数以上でした。無理のないペースで定期的に学習されている方が多いことが分かります。
また一方で「定期的ではなく予定の空いたとき」も32%いらっしゃり、オンラインレッスンの特徴である自由予約制を活用して、空いた時間を有効活用されている方も多いようです。

いただいた受講生の声

  • 日本にいながら英語でおしゃべりができるなんてとても楽しいです。フィリピンの先生方は気さくで優しいので飽きっぽい私でも続けられます。(40代・女性)

  • 厳しい研修を受けた講師陣には絶対の信頼をよせています。又、講師の一人ひとりの方が人間性も素晴らしく、これがECCを勧める理由であります。(50代・男性)

  • ただ授業をするだけでなくたくさんアドバイスをくださるし、質問もしやすいです。英語の成長を感じることができるし満足しています。(20代・学生)

  • なかなか外国人の方とお話できる機会がない中、ECCのオンラインレッスンでは実践的な会話や海外に行った時に使えるような表現を学ぶことができます!(10代・学生)

  • テキストおよび講師の質が良いです。また講師と話していると、御社内で彼らにたびたびトレーニングをされているようで、それも好感が持てました。
    いつかECCセブ校で勉強してみたいと思うようになりました。(60代・女性)

  • 講師やテキストのレベルが高く、レッスンを経るごとに力がついているのを実感する。講師の方々も、褒めてくださったり、楽しいフリートークを挟むなどこちらのモチベーションを上げてくださる。(30代・女性)

受講を開始した年齢は?

学校での授業が始まる前の小学校2年生までに50%近い方がレッスンを開始されています。
授業が開始される小学校3年生も含めると70%を超えており、早くから本格的な英語教育をスタートされていることが分かります。

レッスンの受講期間は?

ECCオンラインレッスンこども英会話では、半年以上の期間受講されている方が61%いらっしゃいます。
2~3ヵ月程度で70%近くがやめると言われるオンライン英会話において、ECCオンラインレッスンは受講期間が長いことが分かります。

お子さまの受講目的は?(複数回答可)

受講目的として最も多かったのは「英語への興味・関心を高めるため」でした。
保護者様からのご意見でも、学校で授業が始まる前に慣れておきたい、好きになってほしい、英語嫌いになってほしくないというお声が多いです。
また「英検®などの資格取得」や「将来の留学や海外生活に備えて」の割合も高まってきており、先の将来を見据えた学習計画を立て受講されている方も増えています。

いただいた受講生の声

  • 発音がきれいで先生がこどもを飽きさせず進めてくれる。こども好きなのも伝わってくるし、先生も授業を楽しんでくださっているのが伝わる。(小学3年生)

  • 感じの良い先生が丁寧に教えてくれて、しかも、英会話学校だけあって内容もこども向けにしっかりした内容になっているので、こどもが困らないようになっている。こどもが戸惑わないで楽しく進んで勉強できているのが良いと思う。(小学5年生)

  • うちの子は人見知りですが、先生が冗談混じりでニコニコ楽しくレッスンするためにいろいろ工夫してくれています。(小学4年生)

  • どこにいてもレッスンを受けられる、先生がよく笑いレッスンが明るい雰囲気で進むのでこどもがとてもリラックスして受けられる、1対1なので自分のペースで進められる、非常にお勧めしたいです。また、先生方はとてもよく笑い非常にこどもに寄り添ってレッスンを進めてくれています。(小学2年生)

  • 他にもオンライン英会話試しましたが、こどもの注意をひきつけて、集中力を保ちながら進めていくのが、ECCの先生はズバ抜けて上手です!(小学1年生)

  • こどもが毎回レッスンを楽しみにしていて、レッスンが終わった後は、必ず『楽しかったぁ』と言っています。オンラインで自宅でできるので、親にもレッスン内容が分かって安心できます。(小学5年生)

現在の年齢は?

受講生の年齢層で最も多かったのは「40歳~60歳未満」でした。
「23歳~30歳未満」、「30歳~40歳未満」を加えると78%となり現役世代の受講生が多いことが分かります。
一方「60歳以上」の方も15%いらっしゃり、シニア世代の受講生も増えつつあります。

学習目的は?(複数回答可)

受講目的として多かったのは、「趣味・教養・旅行」と「その国・言語に興味を持った」でした。
旅行・ドラマ・映画など様々な趣味をきっかけに、その国・言語に興味を持つようになって受講を開始された方が多いようです。

受講しての変化は?(複数回答可)

受講しての変化で一番多かったのは「その言語の会話力が上がった」でした。およそ半数の方が会話力の向上を実感されています。
また「話すことへの抵抗が少なくなった」という回答も40%と会話することへの自信につながっていることが分かります。
また資格試験に挑戦される方も多く「資格・検定試験に合格した、スコアが上がった」の回答が2割近くあり、目に見える形で成果を実感されている方も増えています。

いただいた受講生の声

  • どの先生も優しく丁寧で、全く初めての中国語を優しく教えていただけるので挫折せず続けられます。(30代・女性・中国語)

  • 私の今の能力をしっかりと見極めて、入門コースながらも簡単な言葉を使いながら授業をほとんど韓国語でやってくださるので、毎回テキストのこと以上の学びが得られます。
    いつもレッスンがある日が楽しみになるくらいエンジョイしているので、これからも是非よろしくお願いします!(10代・学生・韓国語)

  • 間違いをすぐに正してくれます。適時学習している外国語で質問を投げかけてくださるので、アウトプットでき会話の力を伸ばすことができます。(40代・男性・フランス語)

  • テキストがよくできているし、講師の質がいい。いつも丁寧に明るく教えてくれます。(40代・女性・ドイツ語)

  • 知識・経験ともに豊富で講師の質が高いです。会話力が上がったことを実感しています。(40代・男性・イタリア語)

  • 私個人のレベルや、会話スピードに合わせてくださるので、いつも授業を受けるのがとても楽しみです!これからもよろしくお願いします!(^ ^)(20代・女性・中国語)

  • ECCオンラインレッスンを始める前までは独学で韓国語を学んでいましたが、会話力に自信がなかったため、始めてからとても実力がついたと感じ、自信もついてきました。
    先生も親しみやすく、外国語で会話することに全く抵抗感を感じることなくレッスンが受けれて楽しいです。(10代・学生・韓国語)

生徒様からのご要望
とECCでの対応について

こども英会話

夏休み期間中などもっとレッスンを受けたいときに、追加レッスン数が足りなくなってしまいます。

フィリピン人講師こども英会話のプランにおいて、追加受講可能なレッスン数をそれぞれ増加させていただきました。

  • 【変更前】
    ・月4回プラン(追加2回)
    月額基本料3,080円
    ・月8回プラン(追加2回)
    月額基本料5,280円
    ・月16回プラン(追加2回)
    月額基本料8,800円
  • 【変更後】
    ・月4回プラン(追加4回)
    月額基本料3,080円
    ・月8回プラン(追加4回)
    月額基本料5,280円
    ・月16回プラン(追加15回)
    月額基本料8,800円
幼児英会話を受講中ですが、18:00以降にレッスンを取れないので不便です。

開講時間を14:00~18:00から10:00~21:00に変更し、よりご受講いただきやすくなりました。

一般英会話

1ヶ月で8回のレッスンが消化できない月があるのですが、フィリピン人講師英会話において「月8回プラン」より少ない回数のプランはないのでしょうか?

皆さまからのご要望を踏まえ、フィリピン人講師英会話「月4回プラン」を新たに追加させていただきました。

週1回ペースのご受講で消化いただけるプランとなりますので、これまで以上のお気軽にご受講いただくことが可能です。