MENU
ログイン まずはお試し無料体験レッスン

受講生の声

受講生の声

お客様アンケート

4回目 アンケート結果

実施期間:2025年7月30日~2025年8月17日
対象者:英会話、こども英会話、英語以外の言語受講者
回答数:1,142件
目的:ECCオンラインレッスンに対する満足度の確認

ECCオンラインレッスンに対する満足度
※講師やレッスン内容などを含めた総合的な満足度(対象者全体)

95.3%

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    講師

  • TOP2

    開講時間

  • TOP3

    予約の取りやすさ

講師に対する満足度は97%となり、各項目の中でも一番の評価を得ています。

レッスンを受講した効果(語学力の伸びや目標達成度合いなど)について

80.9%の方がレッスンを受講した効果を感じていることが分かりました。
またレッスンの受講効果を感じ始める時期として最も多かったのは、3ヶ月~6ヶ月程度経った頃でした。

【レッスンを受講した効果】
満足している33.6%
やや満足している47.3%
どちらともいえない16.3%
あまり満足していない2.6%
満足していない0.2%【レッスンを受講した効果】
満足している33.6%
やや満足している47.3%
どちらともいえない16.3%
あまり満足していない2.6%
満足していない0.2%

レッスンの受講期間について

2年以上学習を続けている方が48.7%と半数近くを占めていることが分かりました。
レッスンへの高い満足度と語学力の伸びを感じていることが、こちらの受講期間に反映されていることが推測できます。

【レッスンの受講期間】
2年~3年28.3%
7ヵ月~1年20.8%
4年以上20.4%
4ヵ月~6ヵ月14.5%
2ヵ月~3ヵ月10%
1ヵ月未満6%【レッスンの受講期間】
2年~3年28.3%
7ヵ月~1年20.8%
4年以上20.4%
4ヵ月~6ヵ月14.5%
2ヵ月~3ヵ月10%
1ヵ月未満6%

3回目 アンケート結果

実施期間:2024年8月2日~2024年8月18日
対象者:英会話、こども英会話、英語以外の言語受講者
回答数:1,504件 ※複数言語受講生も1件として回答
目的:ECCオンラインレッスンに対する満足度の確認

  • 一般英会話
  • こども英会話
  • 英語以外の言語

ECCオンラインレッスンに対する満足度
※講師やレッスン内容などを含めた総合的な満足度

94.3%

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    講師

  • TOP2

    開講時間

  • TOP3

    レッスン用システムの操作性・使いやすさ

どの項目でも「講師」は高い評価を得ています。また、2023年より拡大された「開講時間」も満足度が高いことが分かりました。

カリキュラム・教材について満足している項目は?(複数回答可)

「1レッスンの進め方・内容」への満足が一番高い結果となり、講師とのレッスンに対する満足度が高いことが分かりました。
また、さまざまな種類のレッスンから、その時のニーズに合わせて自由に選べる点も評価されていることが分かります。

1レッスンの進め方・内容49.5%
レッスンのレベル・種類を自由に選べる点39.2%
テキストのレベル分け(難易度の適切さ)30.7%
レッスンの種類・豊富さ(予約できるレッスンの種類)24%
テキストのトピック数20.2%
予習・復習コンテンツの内容17.9%
テキスト内の日本語訳のボリューム13%

現在のレベルは?

受講開始時は7割以上の方が入門・基礎レベルからのスタートですが、「現在のレベル」では初級レベルが一番のボリュームゾーンとなっています。
レッスン受講の効果により、開始時よりレベルが上がっていることが伺えます。

【受講中のレベル】
入門レベル程度(レベル1)22%
基礎レベル程度(レベル2)20%
初級レベル程度(レベル3)29%
中級レベル程度(レベル4)17%
上級レベル程度(レベル5)9%
その他3%

ECCオンラインレッスンに対する満足度
※講師やレッスン内容などを含めた総合的な満足度

93.1%

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    講師

  • TOP2

    開講時間

  • TOP3

    料金

どの項目でも「講師」は高い評価を得ています。また、2023年より拡大された「開講時間」も満足度が高いことが分かりました。

お子さまの受講目的は?(複数回答可)

2021年実施のアンケート結果と比較すると「将来のためのスキルアップ」が24.5% → 45.6%と大幅に上昇しています。お子さまの将来のために、早くから英語教育を考える方が増加していることが分かります。
また、「学校の授業の補填」も10%以上上昇しており、2020年度より実施された学習指導要領改訂の影響が見て取れます。

将来のためのスキルアップ(自己啓発や留学・海外生活に備えて)45.6%
その言語への興味・関心を高めるため43.8%
学校の授業の補填29.1%
身に着けた語学力の維持のため13.9%
受験9%
資格取得8.8%

現在の年齢は?

2022年のアンケート時より、さらに未就学児の割合がさらに増加しています。受講目的同様、ここでも早くからの英語学習を意識している方が多いことが分かります。
また、「小学3~4年生」が一番のボリュームゾーンになっている点は、小学校の英語授業が3年生から開始されることも影響している可能性があります。

【受講生の年齢】
3歳(年少)以下3%
4歳(年中)~5歳(年長)10%
小学1~2年生18%
小学3~4年生28%
小学5~6年生24%
中学生17%

ECCオンラインレッスンに対する満足度
※講師やレッスン内容などを含めた総合的な満足度

94.4%

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    講師

  • TOP2

    カリキュラム・教材

  • TOP3

    サポート体制

どの項目でも「講師」は高い評価を得ています。「カリキュラム・教材」や「サポート体制」の満足度が高い点は英会話との違いです。

現在の年齢は?

高校生~シニアまで幅広い年代の方が第3言語の学習をされています。
詳しく見ると、中国語・韓国語は10代~30代の方が、欧州言語は40代以上の方が多い傾向がありました。

【受講生の年齢】
15歳(中学生を除く)~19歳未満3%
19歳~23歳未満2%
23歳~30歳未満11%
30歳~40歳未満17%
40歳~50歳未満20%
50歳~60歳未満26%
60歳~70歳未満17%
70歳以上4%

受講目的は?(複数回答可)

2021年実施のアンケートと比較し、「将来のためのスキルアップ」が10%以上伸びています。
将来を考え早い段階から第3言語の学習を考えている方が増えていることが分かります。

その言語への興味・関心を高めるため53.3%
将来のためのスキルアップ(自己啓発や留学・海外生活に備えて)34.2%
特に決まった目標はないが趣味・教養として33.7%
海外旅行33.2%
身につけた語学力の維持のため18.6%
仕事・職場で必要になった14.6%
資格取得10.6%

2回目 アンケート結果

実施期間:2022年5月9日~2022年5月29日
対象者:英会話、こども英会話、英語以外の言語受講者
回答数:815件 ※複数言語受講生も1件として回答
目的:ECCオンラインレッスン講師に対しての推奨度(NPSスコア)調査

※推奨度(NPSスコア)とは、対象となるサービスについて、自身の家族・友人・知人に紹介し広めるかを数値化した指標となります。

● 考数値【2021年業界別】平均NPSスコア

  • ・通販化粧品:-10.1pt
    ・大手携帯キャリア:-51.9pt
    ・動画配信サービス:-26.4pt
    ・銀行:-49.1pt
  • ・クレジットカード:-40.6pt
    ・電力:-46.4pt
    ・生命保険:-49.1pt
    ・ネットスーパー:-10.7pt

(出典:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社「NPS®ランキング&アワード」

  • 一般英会話
  • こども英会話
  • 英語以外の言語

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

25.6pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    親しみやすい

  • TOP2

    清潔感のある
    身だしなみである

  • TOP3

    レッスンの進行が
    スムーズである

一般英会話のレッスンにおいては、他の項目よりも①の「親しみやすさ」を重視される生徒様が多いことも分かりました。

現在の年齢は?

社会人層では、ある程度仕事に慣れた30歳以上での受講が多いことが分かります。
またその他の中には小学校低学年で受講されている方もいらっしゃいました。

中学生10%
15歳(中学生を除く)~19歳未満6%
19歳~23歳未満3%
23歳~30歳未満4%
30歳~40歳未満10%
40歳~50歳未満24%
50歳~60歳未満28%
60歳以上13%
その他2%

理想のレッスンについて 間違いの訂正頻度としてちょうどいいものは?

半数以上の方が、積極的に発音や文法のミスを指導してほしいと希望されていることが分かりました。
ただその一方で、その他の意見も含め、3割程度の方は最低限でよいと考えており、意見が分かれております。

発音や文法のミスを積極的に指導してほしい(発音・文法を重視したい)62.5%
発音や文法のミスの指導は最低限でよい(話すことを重視したい)26.8%
その他10.7%

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

27.4pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    親しみやすい

  • TOP2

    やる気をひきだしてくれる
    (ほめてくれる)

  • TOP3

    清潔感のある
    身だしなみである

こども英会話のレッスンにおいては、他の項目よりも②の「やる気をひきだしてくれる(ほめてくれる)」を重視される生徒様が多いことも分かりました。

現在の年齢は?

2022年5月の幼児英会話リニューアル以降、未就学児のお子さまの割合が増加してきております。
前回同様、早くから本格的な英語学習を始めたいというニーズの高まりが、影響していることが伺えます。

【受講生の年齢】
4歳(年中)~5歳(年長)7%
小学1~2年生17%
小学3~4年生42%
小学5~6年生30%
その他4%

受講中のレベルは?

入門レベルの受講が半数以上を占める結果となりました。英会話学習の入口として、オンラインレッスンを選ばれる方が多いことが伺えます。
一方で「その他」の中には、中学生英会話以上のレベルを受講されている方もおり、長く続けることで確かな英会話力を身につけられているようです。

【受講中のレベル】
こども英会話レベル1(入門)57%
こども英会話レベル2(初級)21%
こども英会話レベル3(中級)11%
こども英会話レベル4(上級)10%
その他1%

ECCオンラインレッスン講師に対する
NPSスコア

47.2pt

特に生徒様よりご支持いただいた
項目トップ3

  • TOP1

    発音がよい

  • TOP2

    親しみやすい

  • TOP3

    レッスンの進行が
    スムーズである

英語以外の言語のレッスンにおいては、他の項目よりも①の「発音のよさ」を重視される生徒様が多いことも分かりました

英語以外の言語の受講生の割合は?

K-POPやドラマ人気を背景に、韓国語受講生の割合が1番多い結果となりました。その他、中国語はビジネス目的、フランス語は趣味として受講されている方が多いようです。

【英語以外の言語の受講生の割合は?】
韓国語33%
中国語31%
フランス語16%
スペイン語9%
イタリア語6%
ドイツ語5%

理想のレッスンについて スモールトーク(雑談)についてちょうどいいものは?

スモールトーク(雑談)については、テキスト進行をメインとしながら、話題によっては少し挟む程度が良いと考えている方が多いことが分かりました。

不要である(テキストに書いてあることだけでよい)1.2%
テキストをメインに進めながら、スモールトーク(雑談)があると良い78.3%
テキストの進行よりも、スモールトークを楽しみたい12.4%
その他8.1%

1回目 アンケート結果

実施期間:2021年9月22日~2021年10月3日
対象者:英会話受講者、こども英会話受講者の保護者の方、英語以外の言語受講者
回答数:1,076名

  • 一般英会話
  • こども英会話
  • 英語以外の言語

ECCオンラインレッスンを選んだ理由は?(複数回答可)

ECCオンラインレッスンを選んだ理由で最も多かったのは、「ECCだから安心感がある」でした。
また「講師の質が良い」が次に高く、教育機関として60年以上の歴史を持つECCのブランドイメージと、厳しい採用基準と研修から生まれる講師の質が高く評価されています。

【選んだ理由(複数回答可)】
ECCだから安心感がある63.2%
講師の質が良い49.3%
料金プランが豊富46%
レッスン内容が良い34%
教材が良い23.2%
おすすめされた12%
その他15%

受講目的は?(複数回答可)

受講目的として多かったのは、「趣味・教養・旅行」と「将来のためのスキルアップ」でした。
差し迫った目的が無い中でも、将来のため、またご自身の趣味をより楽しむために学習されている方が多いことが分かります。

【受講目的(複数回答可)】
趣味・教養・旅行46.3%
将来のためのスキルアップ44.4%
仕事で必要になった27.5%
資格取得15%
受験7.2%
家族・友人・知人で関わりができた6.2%
その他11.3%

受講頻度は?

受講頻度は、1週間に1回以上学習されている方が半数以上でした。無理のないペースで定期的に学習されている方が多いことが分かります。
また一方で「定期的ではなく予定の空いたとき」も32%いらっしゃり、オンラインレッスンの特徴である自由予約制を活用して、空いた時間を有効活用されている方も多いようです。

【受講頻度】
定期的ではなく予定の空いたとき31.7%
1週間に1回程度24.6%
1週間に3回以上17.3%
1週間に1回未満16.5%
1週間に2回程度9.9%

いただいた受講生の声

  • 日本にいながら英語でおしゃべりができるなんてとても楽しいです。フィリピンの先生方は気さくで優しいので飽きっぽい私でも続けられます。(40代・女性)

  • 厳しい研修を受けた講師陣には絶対の信頼をよせています。又、講師の一人ひとりの方が人間性も素晴らしく、これがECCを勧める理由であります。(50代・男性)

  • ただ授業をするだけでなくたくさんアドバイスをくださるし、質問もしやすいです。英語の成長を感じることができるし満足しています。(20代・学生)

  • なかなか外国人の方とお話できる機会がない中、ECCのオンラインレッスンでは実践的な会話や海外に行った時に使えるような表現を学ぶことができます!(10代・学生)

  • テキストおよび講師の質が良いです。また講師と話していると、御社内で彼らにたびたびトレーニングをされているようで、それも好感が持てました。
    いつかECCセブ校で勉強してみたいと思うようになりました。(60代・女性)

  • 講師やテキストのレベルが高く、レッスンを経るごとに力がついているのを実感する。講師の方々も、褒めてくださったり、楽しいフリートークを挟むなどこちらのモチベーションを上げてくださる。(30代・女性)

受講を開始した年齢は?

学校での授業が始まる前の小学校2年生までに50%近い方がレッスンを開始されています。
授業が開始される小学校3年生も含めると70%を超えており、早くから本格的な英語教育をスタートされていることが分かります。

【開始年齢】
小学3年生24.2%
小学1年生19.6%
小学2年生16.7%
小学4年生14.2%
小学5年生7.1%
年長(5歳児)6.2%
小学6年生4.7%
年中(4歳児)3.7%
年少(3歳児)2.5%
その他1.1%

レッスンの受講期間は?

ECCオンラインレッスンこども英会話では、半年以上の期間受講されている方が61%いらっしゃいます。
2~3ヶ月程度で70%近くがやめると言われるオンライン英会話において、ECCオンラインレッスンは受講期間が長いことが分かります。

【受講期間】
1年~3年未満30%
半年~1年未満24.5%
3ヵ月未満20.6%
3ヵ月~半年未満18.4%
3年以上6.5%

お子さまの受講目的は?(複数回答可)

受講目的として最も多かったのは「英語への興味・関心を高めるため」でした。
保護者様からのご意見でも、学校で授業が始まる前に慣れておきたい、好きになってほしい、英語嫌いになってほしくないというお声が多いです。
また「英検®などの資格取得」や「将来の留学や海外生活に備えて」の割合も高まってきており、先の将来を見据えた学習計画を立て受講されている方も増えています。

【受講目的(複数回答可)】
英語への興味・関心を高めるため85.8%
将来の留学や海外生活に備えて24.5%
英検などの資格取得21.6%
学校の授業の補填18.7%
受験10.3%
その他6.5%

いただいた受講生の声

  • 発音がきれいで先生がこどもを飽きさせず進めてくれる。こども好きなのも伝わってくるし、先生も授業を楽しんでくださっているのが伝わる。(小学3年生)

  • 感じの良い先生が丁寧に教えてくれて、しかも、英会話学校だけあって内容もこども向けにしっかりした内容になっているので、こどもが困らないようになっている。こどもが戸惑わないで楽しく進んで勉強できているのが良いと思う。(小学5年生)

  • うちの子は人見知りですが、先生が冗談混じりでニコニコ楽しくレッスンするためにいろいろ工夫してくれています。(小学4年生)

  • どこにいてもレッスンを受けられる、先生がよく笑いレッスンが明るい雰囲気で進むのでこどもがとてもリラックスして受けられる、1対1なので自分のペースで進められる、非常にお勧めしたいです。また、先生方はとてもよく笑い非常にこどもに寄り添ってレッスンを進めてくれています。(小学2年生)

  • 他にもオンライン英会話試しましたが、こどもの注意をひきつけて、集中力を保ちながら進めていくのが、ECCの先生はズバ抜けて上手です!(小学1年生)

  • こどもが毎回レッスンを楽しみにしていて、レッスンが終わった後は、必ず『楽しかったぁ』と言っています。オンラインで自宅でできるので、親にもレッスン内容が分かって安心できます。(小学5年生)

現在の年齢は?

受講生の年齢層で最も多かったのは「40歳~60歳未満」でした。
「23歳~30歳未満」、「30歳~40歳未満」を加えると78%となり現役世代の受講生が多いことが分かります。
一方「60歳以上」の方も15%いらっしゃり、シニア世代の受講生も増えつつあります。

【年齢層】
40歳~60歳未満49.7%
60歳以上15.2%
30歳~40歳未満14.8%
23歳~30歳未満13.8%
15歳以下2.5%
16歳~19歳未満2.5%
19歳~23歳未満1.5%

学習目的は?(複数回答可)

受講目的として多かったのは、「趣味・教養・旅行」と「その国・言語に興味を持った」でした。
旅行・ドラマ・映画など様々な趣味をきっかけに、その国・言語に興味を持つようになって受講を開始された方が多いようです。

【学習目的(複数回答可)】
趣味・教養・旅行67%
その国・言語に興味を持った58.9%
将来のためのスキルアップ21.3%
仕事で必要になった12.2%
家族・友人・知人で関りができた10.2%
資格取得10.2%
その他10.2%

受講しての変化は?(複数回答可)

受講しての変化で一番多かったのは「その言語の会話力が上がった」でした。およそ半数の方が会話力の向上を実感されています。
また「話すことへの抵抗が少なくなった」という回答も40%と会話することへの自信につながっていることが分かります。
また資格試験に挑戦される方も多く「資格・検定試験に合格した、スコアが上がった」の回答が2割近くあり、目に見える形で成果を実感されている方も増えています。

【受講しての変化(複数回答可)】
その言語の会話力が上がった49.7%
話すことへの抵抗が少なくなった40.6%
趣味(旅行など)で役立った27.4%
資格・検定試験に合格した、スコアが上がった18.8%
その他17.8%
特に変化は感じない9.1%
仕事の幅が広がった2.5%

いただいた受講生の声

  • どの先生も優しく丁寧で、全く初めての中国語を優しく教えていただけるので挫折せず続けられます。(30代・女性・中国語)

  • 私の今の能力をしっかりと見極めて、入門コースながらも簡単な言葉を使いながら授業をほとんど韓国語でやってくださるので、毎回テキストのこと以上の学びが得られます。
    いつもレッスンがある日が楽しみになるくらいエンジョイしているので、これからも是非よろしくお願いします!(10代・学生・韓国語)

  • 間違いをすぐに正してくれます。適時学習している外国語で質問を投げかけてくださるので、アウトプットでき会話の力を伸ばすことができます。(40代・男性・フランス語)

  • テキストがよくできているし、講師の質がいい。いつも丁寧に明るく教えてくれます。(40代・女性・ドイツ語)

  • 知識・経験ともに豊富で講師の質が高いです。会話力が上がったことを実感しています。(40代・男性・イタリア語)

  • 私個人のレベルや、会話スピードに合わせてくださるので、いつも授業を受けるのがとても楽しみです!これからもよろしくお願いします!(^ ^)(20代・女性・中国語)

  • ECCオンラインレッスンを始める前までは独学で韓国語を学んでいましたが、会話力に自信がなかったため、始めてからとても実力がついたと感じ、自信もついてきました。
    先生も親しみやすく、外国語で会話することに全く抵抗感を感じることなくレッスンが受けれて楽しいです。(10代・学生・韓国語)

生徒様からのご要望
とECCでの対応について

< こども英会話 >

夏休み期間中などもっとレッスンを受けたいときに、追加レッスン数が足りなくなってしまいます。

こども英会話のプランにおいて、追加受講可能なレッスン数をそれぞれ増加させていただきました。

  • 【変更前】
    ・月4回プラン(追加2回)
    ・月8回プラン(追加2回)
    ・月16回プラン(追加2回)
  • 【変更後】
    ・月4回プラン(追加4回)
    ・月8回プラン(追加4回)
    ・月16回プラン(追加15回)
幼児英会話を受講中ですが、18:00以降にレッスンを取れないので不便です。

開講時間を14:00~18:00から10:00~21:00に変更し、よりご受講いただきやすくなりました。
※2024年4月よりさらに延長し6:00~24:00に変更させていただきました。

中学生の子どもに合うレッスンはどれでしょうか?どのレッスンを選べばいいか分かりません。

中学生向けにおすすめのレッスンをピックアップし「中学生英会話」を追加させていただきました。
学習指導要領にもある「聞く」「話す(やり取り)」「話す(発表)」を重点的に強化いただけます。

< 一般英会話 >

1ヶ月で8回のレッスンが消化できない月があるのですが、英会話において「月8回プラン」より少ない回数のプランはないのでしょうか?

皆さまからのご要望を踏まえ、英会話「月4回プラン」を新たに追加させていただきました。
週1回ペースのご受講で消化いただけるプランとなりますので、これまで以上のお気軽にご受講いただくことが可能です。

先生と自由に会話を楽しむレッスンはないのでしょうか?

より講師と自由な会話をお楽しみいただける「フリートーク」のレッスンを追加いたしました。
講師とトピックベースの自由な会話を楽しむことができます。

「日常英会話 Level 1 初心者」でも難しく感じて、レッスンについていくことが大変です。

より易しいレベルとして「はじめての英会話 未経験者」を追加いたしました。
英会話未経験の方でも安心して学習いただける内容となります。