【Windows 及び Mac】「カメラ」が表示されない

このページでは Windows 及び Mac 端末で受講環境チェックを行った際、「カメラ」の項目でカメラ画像が正常に映らない場合の解決方法をご確認いただけます。

1. カメラが正しく接続されているかご確認ください。

外部接続のカメラをご利用の場合は、カメラの抜き差しや別の差込口に接続してください。
内蔵カメラをご利用の場合は、ご利用の端末の再起動をお試しください。

• カメラを使用するアプリケーションが起動している場合は終了してください。

2. ご利用の端末の再起動をお試しください。

3. 上記で改善しない場合は、下記の手順をお試しください。

■Google Chrome Ver.119.x.x 以下の場合

1. ECCオンラインレッスンへログイン
2. 画面右上にあるカメラのマークをクリック
   
   • カメラのマークが表示されていない場合は、受講環境チェックの「カメラ」のテストを実施すると表示されます。

   

3. カメラの項目に【現在設定されているカメラ】が表示されるので、▼をクリックし別のカメラへ変更し【完了】をクリック
   
   • ▼を押しても変更できない場合は「管理」ボタンより変更ができます。

   

   • 「管理」ボタンより以下の画面が表示されますので別のカメラへ変更してください。

   

4. Google Chrome を再起動します。
5. ECCオンライン英会話へログインし、受講環境チェックにてカメラを再度確認
   
   • ③の項目に複数のカメラが表示されている場合は、③～⑤を回数分お試しください。

■Google Chrome Ver.120 以上の場合

1. ECC オンラインレッスンへログイン
2. 画面左上にある設定アイコンをクリック
   

   

3. 設定画面が表示されるので、カメラ/マイクが許可：青になっていることを確認の上、右向き矢印をクリック。カメラの設定画面下部のカメラ名右側の▼をクリックし、別のカメラへ変更し画面を閉じてください。
   

   

4. Google Chrome を再起動します。
5. ECCオンライン英会話へログインし、受講環境チェックにてカメラを再度確認
   
   • ③の項目に複数のカメラが表示されている場合は、③～⑤を回数分お試しください。

■Firefox Ver.128 以下の場合

1. ECC オンラインレッスンへログイン
2. 受講環境チェックの「カメラ」のテストを実施する際に画面上部に表示されるカメラの許可設定を確認
   

   

3. カメラの項目に【現在設定されているカメラ】が表示されるので、▼をクリックし別のカメラへ変更し【許可する】をクリック
4. Firefoxを再起動
5. ECCオンラインレッスンへログインし、受講環境チェックにて正常に映るかカメラを確認
   
   • ③の項目に複数のカメラが表示されている場合は、③～⑤を回数分お試しください。

■Firefox Ver.129 以上の場合

1. ECCオンラインレッスンへログイン
2. 受講環境チェックの「カメラ」のテストを実施する際に画面上部に表示されるカメラアイコンをクリック

   

3. 現在の許可設定を×ボタンで削除し、「リロード」をクリック

   

4. カメラの項目に【現在設定されているカメラ】が表示されるので、▼をクリックし別のカメラへ変更し「すべてのカメラを記憶するにチェックをいれ、【許可する】をクリック

   

   • ▼は複数のカメラがる場合のみ表示されます。

4. 上記をお試しいただいても改善されない場合

お手数ではございますがECCオンラインレッスンまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。